Politique de remboursement

Chez Ama Moto, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement afin de comprendre nos procédures et conditions.

1. Droit de Rétractation

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous convient pas, afin d’obtenir un échange ou un remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.
Important :

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits soldés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client (articles personnalisés).

  • Les articles personnalisés ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés.

  • Les retours d’achats effectués durant les périodes de concours seront uniquement traités sous forme de coupons ou d’échange.

3. Processus de Retour

Contactez notre service clientèle à l’adresse ama.moto.pro@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez fournir les détails suivants : numéro de commande, nom du produit et raison de votre demande de remboursement.
Notre équipe vous donnera les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Conseil : Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, utilisez un service de livraison avec suivi ou une assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.

5. Traitement des Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous confirmerons sa réception par e-mail et vous informerons de la décision concernant votre demande.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre institution financière.

En cas de retard ou absence de remboursement :

  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit.

  • Puis contactez votre banque pour connaître les délais de traitement.

  • Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à ama.moto.pro@gmail.com.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange du même article, contactez-nous à ama.moto.pro@gmail.com.

7. Questions

Pour toute question relative à notre politique, n’hésitez pas à nous contacter à ama.moto.pro@gmail.com.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que votre expérience d’achat chez Ama Moto sera pleinement satisfaisante.